UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCION A USUARIOS (UNE)

Titular de la UNE y Encargado Regional: Héctor Hugo Martínez Morales

Ubicación: Guillermo prieto no. 113, colonia sección centro C.P. 67350
Alcaldía/Municipio: Allende,
Entidad federativa: Nuevo León,
Referencia: A espaldas de la secundaria Prof. Pablo Livas entre calle Guadalupe Victoria y calle Venustiano Carranza
Correo(s) electrónico(s) y teléfono(s) del titular de la une: une@ucrea.com.mx 8262684105 ext. 112, 8262684172 ext. 104
Horario de atención presencial: lunes a viernes: 09:00 – 13:30 horas; lunes a viernes: 15:30 – 18:00 horas;
Horario de atención telefónica: lunes a viernes: 09:00 – 13:30 horas; lunes a viernes: 15:30 – 18:00 horas;
Medios de recepción: correo electrónico; une
Niveles de atención: une
Medios de comunicación electrónica: Página web: www.ucrea.com.mx

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.